Laat je HR coachen of kies je voor een externe coach?

Steeds meer organisaties zien de waarde van coaching in om medewerkers te ondersteunen in hun groei en bij eventuele (persoonlijke) problemen. De direct leidinggevende is meestal de eerste persoon die hierbij betrokken is, maar wanneer een medewerker meer coaching nodig heeft, kies je dan voor een interne HR-medewerker of schakel je een externe coach in? Beide keuzes hebben natuurlijk voor- en nadelen:

De kracht van interne coaching

De coaching door een HR-professional is vaak laagdrempelig en praktijkgericht. Deze HR-collega kent de bedrijfscultuur, de  interne processen en de dagelijkse realiteit door en door. Coaching kan regelmatig en flexibel plaatsvinden en de kosten zijn relatief laag.

In de praktijk merk je dat medewerkers wat terughoudend kunnen reageren op coaching door iemand van HR. HR staat toch dicht bij de directie en in hoeverre kun je er dan vanuit gaan dat je verhaal op een later moment niet tegen je gebruikt wordt? Bovendien is niet iedere HR-professional opgeleid als coach; dus je kunt je afvragen of je als medewerker adequaat geholpen wordt.

De meerwaarde van een externe coach

Een externe coach biedt neutraliteit en onafhankelijkheid. Medewerkers durven zich  vaak meer open te stellen omdat de coach losstaat van de organisatie. Daarnaast brengt een externe coach specialistische expertise en een frisse blik mee, mede door de ervaringen die hij/zij bij andere organisaties heeft opgedaan.

Daar tegenover staat dat externe trajecten duurder zijn. Afspraken moeten worden ingepland en de coach zal de bedrijfscultuur moeten leren kennen. Bovendien is borging een aandachtspunt: wie houdt de vinger aan de pols wanneer het traject is afgerond?

Samengevat

Coaching door HR-professional

+  Kennis van de organisatie

+  Laagdrempelig en flexibel

+  Relatief lage kosten

+  Snelle signalering

-  Beperkte objectiviteit

-  Vertrouwelijkheid (dubbelrol)

-  Kwaliteit van coaching

-  Werkdruk voor HR

Externe coaching

+  Onafhankelijk en neutraal

+  Specialistische expertise

+  Nieuwe perspectieven

+  Meer vertrouwen en openheid

-  Hogere kosten

-  Minder bekend met bedrijfscultuur

-  Planning, minder flexibel

-  Beperkte continuïteit (borging?)

Welke keuze maak je?

Met mijn verleden als HR-manager heb ik in beide rollen ervaring opgedaan, hoewel ik moet zeggen dat ik mij toen nooit volwaardig coach heb gevoeld (en ook niet was). Natuurlijk heb ik gesprekken gevoerd met medewerkers, maar ik wist ook wanneer ik ze moest doorsturen naar een externe coach.

Andersom kom ik nu als coach ook situaties tegen waarin ik in één me.scan gesprek de vinger op de zere plek leg, terwijl de medewerker al maanden in gesprek is met HR of de eigen leidinggevende. In zo’n geval had er veel tijd en geld bespaard kunnen worden.

Een mix van intern en extern coachen is vaak de beste oplossing, waarbij de HR-professional per situatie goed in staat moet zijn om te bepalen of hij of zij degene is die het traject start of dat beter externe expertise ingeschakeld kan worden.

Wil je weten wat ik als extern coach voor jouw organisatie kan betekenen? Lees meer op de pagina voor je bedrijf, bel me op 06-39837661 of neem via onderstaande button contact met me op.

Ik heb interesse